【メディア掲載】全国賃貸住宅新聞に特集されました！Google口コミ数「奈良エリアNo.1」の舞台裏とは？
この度、業界最大の専門紙である『全国賃貸住宅新聞』（2026年2月23日発行・第1690号）の「企業研究vol.319」というコーナーにて、弊社「正木商事株式会社（賃貸のマサキ）」が大きく特集されました。
1965年の創業から数えて60年。私たちが大切にしてきた「奈良の暮らし」への想いを、本日は皆様にも少しだけ共有させてください。
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監修者：畑山士郎
前職の呉服業界で培った「おもてなし」を礎に、6年連続「売上No.1」を誇る記録保持者。奈良初の学生部屋作りプロジェクトを企画・統括した第一人者で、メディア出演歴も。現在はマネジメントに手腕を発揮し、圧倒的実行力で挑戦を続ける業界22年のオールラウンダー。休日は愛犬ジャックラッセルテリアと15kmの歩みを共にするアクティブ派。
奈良拠点において「Google口コミ数No.1」を獲得
今回の特集で特に注目いただいたのが、皆様からいただいている「温かいお声」です。
弊社は、奈良エリアの不動産会社において「Google口コミ数No.1」という過分な評価をいただいております。
エリア(奈良)一番を獲得 全社一丸での取組
―「グーグル」の口コミ数が地域ナンバーワンですね。
正直に言って、不特定多数の人から評価される口コミへの対応は、相当の覚悟が必要でした。耳の痛い話、厳しいお叱りを頂くこともありました。社員の中にも、最初はこの取り組みに疑問を持つ者もいたと思います。しかし「良いことも悪いことも含め、リアルな声をすべて受け止める」との決意で、真摯に向き合ってきました。
―口コミに対してはどのように対応していますか。
すべての口コミをWebマネジメント課の社員が確認しています。必要に応じて営業社員にヒアリングし、必ず返信しています。特にお叱りを頂いた内容については、課の責任者である専務の畑山が対応しています。こうすることで、不満を「現場のミス」ではなく、「組織の課題」として受け止め、スピーディな業務改善につなげています。その結果、本格運用を開始した23年と比較し、25年の反響数は120%を超えました。
―口コミへの取り組みで、変化はありましたか。
最初は厳しい場面も多くありましたが、続けていくうちに、お客様にたいして誠実に対応していれば、ちゃんと見てくれていると実感するようになりました。現場に生まれた緊張感が、各社員のいい面を引き出してくれるようになったと思っています。その結果、口コミ数地域ナンバーワンを達成することもできました。
―お客さまに関して何か変化はありましたか。
お客さまが『口コミの内容とその対応を見て、ここなら安心だと思いました』と言って来店することが増えました。お客さまと向き合う姿勢こそが、『奈良のおもてなし精神の具現化』と考えています。私たちはそれを奈良ゴコロとして、常に意識できるよう、名刺の裏に印刷しています。
引用元：全国賃貸住宅新聞第1690号 2026年2月23日 5面企業研究vol.319掲載より抜粋
誠実な対応の積み重ね： 単なる物件紹介に留まらず、入居後のアフターフォローまで誠実に向き合う姿勢が、この数字に繋がりました。
地域最大級の情報量： 奈良市を中心に4店舗を展開し、管理受託戸数は7,500件を突破。豊富な選択肢から「本当に合うお部屋」を提案できる体制を整えています。
代表・正木久雄が語る、35年間の「現場主義」
紙面では、弊社代表・正木久雄の歩みについても触れられています。
正木は1990年に弊社へ入社いたしました。以来35年以上にわたり、一貫して賃貸事業の最前線でお客様と向き合い続けてきた「実務のプロフェッショナル」です。この長いキャリアで培った「お部屋の本質を見抜く知見」と、地域社会への感謝の念が、弊社サービスの根底に流れています。
地域とともに歩む「奈良ゴコロ」の精神
私たちは、ただ不動産を仲介するだけの会社ではありません。
産学連携プロジェクト： 天理大学や奈良女子大学とのリノベーション企画を通じ、地域の活性化と学生さんの新生活を応援しています。
地域への恩返し： 2017年から続く天理大学との「地域活性化プロジェクト」など、奈良という街がより魅力的になるための活動を続けています。
これからも「奈良の暮らし」のパートナーとして、今回の新聞掲載は、私たちの60年の歩みが一つの形として認められたものだと感じております。しかし、私たちのゴールは受賞や掲載ではありません。
「マサキでお部屋を探して、本当に良かった」
そう仰ってくださるお客様の笑顔こそが、私たちの原動力です。
2025年の「奈良県仲介成約数優秀賞」受賞 に甘んじることなく、これからも皆様の「最高のただいま」を支えるために、全力で走り続けます。
詳しい掲載内容は、ぜひ店舗にてスタッフにお尋ねください！
