【賃貸にキズを付けたら？】対処法と修理費用・自己修理の注意点
賃貸物件にキズを付けたときの対処法と修理の注意点
「床に重い物を落としてしまった」「家具を運んでいるときに壁にぶつけて穴が空いてしまった」等、気を付けて生活していても、賃貸物件にキズを付けてしまうことはあるでしょう。
それでは、物件にキズを付けてしまったことがわかったら、どのように対処すれば良いのでしょうか？
要点まとめ
賃貸にキズを付けたら？
賃貸物件にキズを付けたら、管理会社やオーナーへ早めに連絡し、修理方法や費用負担を確認してから対応しましょう。
1. キズの写真と発生日時・原因を整理して早めに連絡する
2. 水漏れは止水を急ぎ、緊急連絡先を確認する
3. 修理費用の負担はキズの原因や契約内容によって異なる
4. 入居時のキズを記録し、火災保険の補償内容も確認する
5. 自己修理や業者の手配は管理会社・オーナーに事前相談する
次の章以降では、これらのポイントについて詳しくご説明します。
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賃貸物件にキズを付けてしまったらどうしたら良い？
賃貸物件にキズを付けてしまった場合は、管理会社に連絡しましょう。
契約書類（賃貸借契約書など）に記載されている連絡先が、一番正確です。
管理会社が担当していない物件の場合は、賃貸オーナーに連絡すると良いでしょう。
連絡する前に、キズの写真を撮ることと併せて、いつ・どのような原因でそのキズがついてしまったのかも整理しておくと、落ち着いて状況を説明できるでしょう。
ただし、トイレの水が止まらなくなってしまったりしたことで大量の水漏れが発生した場合は、水を止めることを急いで行う必要があります。
管理会社や賃貸オーナーへの説明用に水漏れの様子を動画で撮影したら、トイレの止水栓を閉め、あふれてしまった水をバスタオルなどで吸い取りましょう。
止水栓の位置や閉め方は、トイレのタイプによって異なります。
トイレの蓋の裏側や本体横などに記載されている型番を調べて、ネット上の取扱説明書を探せば、正しい閉め方を見つけやすいでしょう。
トイレの止水栓が固いなどの理由で閉めるのが難しい場合、元栓を閉められないか、確認してみてください。
水道の元栓は、マンションであれば玄関横の小さな扉を開けたスペース（パイプスペース）にあることがほとんどです。
水道メーター近くにあるバルブを、止まるまで右に回してください。
家中の水が使えなくなるものの、水漏れの悪化を防ぐことができます。
ただし、パイプスペース内に隣家の元栓も一緒に入っている場合があるため、記載された部屋番号をよく確認した上で閉めるようにしてください。
このような緊急性の高いトラブルについてはすぐに管理会社に連絡をする必要がありますが、夜間や早朝、連休中など、管理会社の営業時間外にトラブルが発生してしまうこともあるでしょう。
物件によっては、管理会社とは別に24時間緊急センターが問い合わせを受け付けている場合があります。
賃貸借契約書や重要事項説明書を確認してみてください。
賃貸物件のキズの修理は全て自己負担になる？
入居者が普通に生活をしていて（清掃などを怠って物件が損傷した状況を放置したり、物件を乱暴に扱ったりしていない状態で）できるキズの原状回復については、原則、貸主（賃貸オーナー）側が費用を負担することとなっています。
どこまでが普通に生活して生じる損傷の範囲だと考えるかは人によって異なり、トラブルも多く発生していたため、国土交通省は1998年に「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を公表しました。
その後、2004年と2011年の2回、改訂も行われています。
このガイドラインには、貸主が修繕費を負担すべきものの目安が掲載されています。
以下が、修繕が貸主負担となる損傷の例です。
・テレビや冷蔵庫の後ろの壁に生じた黒ずみ
・壁の画鋲やピンの穴
・家具の設置によって生じた床やカーペットのへこみ
一方で、修繕が借主負担となる損傷もあります。
例は、以下の通りです。
・引っ越しの際に床に生じた引っかきキズ
・雨の吹込みを放置した結果生じたフローリングの変色
・クーラーの水漏れを放置したことで生じた壁の腐食
しかし、どこまで貸主負担でどこからが借主負担となるかは、法律上問題のない範囲で契約の際に当事者間で決めることになっているので、ここまでご紹介した内容はあくまで目安であり、実際の費用負担範囲は契約ごとに異なります。
特に借主側は契約を完了する前に契約書の内容をよく確認し、納得できない箇所については質問をして、自身にとって不利な内容の契約を結ばないようにする必要があるでしょう。
引っ越し前に付いていたキズの修繕費用は借主が負担する必要がありませんが、引っ越してきた段階でそのキズがすでに付いていたことを証明できる材料については、借主が揃えておかなければなりません。
どの場所のキズかがわかるよう、写真に撮って記録しておくと良いでしょう。
いつ撮影した写真なのかも、わかるようにしておきましょう。
なお、ペット可の物件であっても、ペット由来の損傷の修繕費が全て貸主負担になるとは限りません。
できるだけ物件にキズを付けないよう、壁や柱をガードするグッズを設置したり、床にマットを敷いたりする対策を実施しましょう。
キズだけではなく、匂いが壁紙や床に付いた場合も原状回復費用を請求される可能性があるため、ペットが粗相をしてしまったときはすぐにふき取り、匂い消しも行うようにしてください。
ペットはストレスがたまっているとき、わざとトイレスペース以外に糞尿を残すこともあるため、普段からよく様子を気にかけてストレスを溜めないようにすることも大切です。
ペットを飼っていない人でも、うっかり手が滑って物を床に落としてしまうことがあるかもしれません。
床にカーペットやマットなどを敷いておけば、キズを軽くすることができるため、安心です。
特に、家で本格的なトレーニングを行う方など、重い物を床に落とすリスクが高い方は、十分な対策を行ってください。
椅子を引いたときに付いてしまう跡にも、注意が必要です。
椅子の脚にカバーをつけるか、椅子の下にマットを敷くようにしましょう。
2階以上の部屋に住んでいる人であれば、マットやカーペットを敷くことで下の階に生活音が響きにくくなるという副次的な効果も得られます。
加入している火災保険の内容によっては、窓ガラスの破損や床の補修などについて、修繕費用を負担してもらえる場合もあります。
補償される内容や補償条件は保険により異なるため、詳細はパンフレット等で確認してください。
賃貸のキズは自分で修理・業者手配をしても良い？
結論からお伝えすると、管理会社や賃貸オーナーの許可が下りていない段階では、自分で修理をしたり修理を業者に依頼したりといったことはおすすめできません。
例えば、ホームセンターでは床のキズを埋めるグッズなども販売されていますが、これらのグッズを使用したことで状況が悪くなったり、見栄えが気になったりすることがあり、退去時にかえって高額の修理費用を請求されることになってしまう可能性もあります。
業者に依頼をすることにも、同様のリスクがあります。
【賃貸にキズを付けたら？】まとめ
「賃貸物件にキズをつけてしまったけど、修繕費を要求されることが不安でなかなか報告しにくい」という方もおられるかもしれません。
しかし、そのままにしておいたりご自身で修理をしたりすると、かえって状況が悪化してしまい、修繕費用も高額になってしまう可能性があります。
なるべく早めに報告を行い、指示を仰ぐようにしましょう。
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奈良での不動産キャリア25年以上の実績。これまで15,000人以上にお部屋を紹介。一人暮らしから家族向けまで幅広い賃貸情報に自信あり。休日は奈良の綺麗な街並みや歴史ある神社・仏閣、美味しい飲食店を巡ること。愛車はKawasaki。渡り鳥並みにズバ抜けた方向感覚を持ち、目印となる建物を伝えれば住所をピタリと一致させる特技あり。賃貸の専門家として様々なノウハウを仕入れ発信中。