【騒音クレームを受けたら？】原因の確認と改善策を解説！

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騒音が出ていると管理会社から注意が！原因がわからない場合はどうするの？詳しく解説！

賃貸アパートやマンションなど集合住宅に暮らしている場合、それぞれの入居者の生活リズムや許容できる音にずれがあることから、自分の発した音が周りの家からうるさいと思われてしまい、苦情につながることも少なくありません。

あまりにもひどい騒音を出し続けると、最悪の場合退去しなければいけなくなることもあります。

騒音を出さないようにしてほしいと管理会社や賃貸オーナーから連絡を受けた場合、どのような点を改善すれば良いのでしょうか？

苦情を受けたものの、どうしても騒音の発生源がわからない場合は、どのように対処すれば良いのでしょうか？

この記事では、騒音の改善を求められた際よくある質問への回答を中心に、詳しく解説していきます。

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  賃貸専門家：木原 一憲

  得意エリア：奈良市

集合住宅で暮らしている場合、どのような音を出していると他の部屋の住民からの苦情につながりやすいのでしょうか？

以下に、代表的なものを挙げます。

話し声・（主に赤ちゃんの）泣き声

一人暮らしの人であっても、友人などを招いて話していると、自分が思っている以上にその声が上下左右の家に響いている可能性があります。

直接の会話だけではなく、ウェブ会議などの音がクレームにつながった例もあります。

また、赤ちゃんの泣き声は音量が大きく長時間続く場合も少なくないことから、トラブルに発展しやすい傾向にあります。

足音

特に木造の家や軽量鉄骨造の家では、普通に歩くだけでも下の階に足音が響いてしまいます。

小さなお子さんがいる場合は、子供の走る音について苦情が入ることも。

家の中ではなるべく静かに移動するようにお子さんに伝えている方も多いかと思いますが、子供の行動を制限することは子供が幼ければ幼いほど困難です。

楽器を演奏する音

人が話す声よりも大きな音が出やすく遠くまで音が届く傾向にあるため、楽器の音も頻繁に苦情の原因になります。

ピアノを演奏する方の場合は、音色だけでなく打鍵音やペダルの音にも注意が必要です。

テレビやゲームの音

「一人暮らしで静かな部屋が寂しいから」と日常的にテレビやゲームをつけている方は、特に注意しなければなりません。

常に音が鳴っている状況に慣れてしまうと、自分で思っているより大きな音になっていても気づきにくいからです。

「電話をしながらゲームをする」「料理をしながらテレビを観る」など、別のことに気をとられているときも音量を大きくしてしまいやすいので、気を付けましょう。

家電を使っている音

特に苦情に繋がりやすいのは、洗濯機や掃除機を使っている音です。

中でも、早朝や深夜の使用は苦情を受けやすい傾向にあります。

ペットの吠える声や鳴き声・足音など

自分が見ている間は静かにしているからと言って、安心はできません。

飼い主の留守中だけ、寂しさなどから大きな声で鳴いている可能性などもあります。

1.騒音を指摘されたときの改善策

静音タイプの家電を使ったり、家電を使用する時間をずらしたりする

忙しくて深夜や早朝にしか洗濯や掃除ができないという人も、騒音の苦情が入ったからと言って、洗濯や掃除自体を諦める必要はありません。

例えば洗濯であれば、音が静かであることを謳ったモデルの洗濯機を使ったり、予約機能を活用して夜の時間以外に洗濯機を使ったりすることで、状況を改善することができます。

遮音・防音グッズを使う

床から音が響くのを防ぐためにラグを敷いたり、楽器の音や子どもの声を軽減するためにカーテンを替えたり、少しだけグッズを取り入れることで周りに響く音を軽減できる場合もあります。

それぞれのグッズによって得意としている音域などが異なるので、グッズ探しをする前に主に対策したい音は何かを整理しておくと良いでしょう。

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2.騒音の苦情が出ることを避けるための対策

ライフスタイルが自分と近い人が集まる物件を選ぶ

例えば小さなお子さんがいる家庭であればファミリー用の物件、頻繁に楽器の練習をしたいのであれば楽器演奏OKの物件、吠える声や鳴き声・足音が大きい動物と暮らしている場合はペットOKの物件など、自分とライフスタイルが近い住民が集まっている物件を選ぶようにすると、そもそもお互い様だという考え方が共有されている場合も多く、騒音による苦情は入りにくくなるでしょう。

ただし、ただ「○○OK」を謳っている物件なのか、設備面についても特別仕様になっている物件なのかについては、事前に確認しておく必要があります。

例えば、同じ「楽器演奏OK」の物件であっても、壁や床などの防音・遮音機能が強化されている物件とそうでない物件があります。

特別な設備が入っていない物件の場合は「○○OK」を謳っていても大きな音は許容されない可能性も高いので、契約前によくチェックしておきましょう。

なるべく音が響きづらい物件・部屋を選ぶ

「木造や鉄骨造ではなく、鉄筋コンクリート造や鉄骨鉄筋コンクリート造の建物を選ぶ」「二重サッシの家を選ぶ」等、建物の造りを見て防音性が高いものを選択すると、騒音トラブルに発展することを避けやすくなるでしょう。

ただし、しっかりした構造の家ほど家賃は高くなる傾向があるので、その点には注意してください。

「足音が響くことが心配だから1階の部屋を選ぶ」等、階数選びにも気を配るとより良いでしょう。

他の部屋と間違われている可能性がないか確認する

集合住宅の場合、音が気になることはわかっても、その音がどの部屋から出ているものなのかははっきりしないことも少なくありません。

例えば「音楽の音が大きくて気になる」と苦情が入った場合、自分の上下左右の部屋から気になる音楽の音がしていないかを、改めて確認してみましょう。

違う部屋から大きな音がしていた場合は管理会社にその旨を連絡して、改めて管理会社にも確認してもらうようにしましょう。

この記事では、集合住宅で周りの家から騒音のクレームを受けていると管理会社や賃貸オーナーから連絡があった際に改善すべき点は何か、どうしても騒音の発生源がわからない場合はどのように対処すれば良いか等について、解説しました。

・集合住宅に暮らしている場合、話し声や足音、楽器の演奏の音、深夜・早朝に家電を使っている音などが、近隣住民からの騒音のクレームにつながりやすい

・なるべく騒音のクレームを受けないようにするためには、ファミリー向けやペット可の物件など自分とライフスタイルが似ている人用の物件を選んだり、構造上音が響きにくい物件を選んだり、遮音・防音グッズを適宜取り入れたりすると良い

・騒音のクレームを受けたもののどうしても原因がわからない場合、音が別の部屋から発生している可能性もあるので、要確認

集合住宅には様々な人が暮らしているため、自分ではそこまで気にならないと思っているレベルの音でも人によってはとても気になる場合もあります。

なるべく静かに暮らすための工夫をして、お互いに気持ちよく過ごせるようにしましょう。

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